Avaliação de Oficinas : Mocar - Grande Centro

Em termos de recepção o Grande Centro em Alfragide cumpre, sem se destacar das restantes oficinas.

Fui recebido correctamente e de forma educada, tendo registado todos os problemas que relatei relativamente ao automóvel.

Acompanhamento: 1

Infelizmente o acompanhamento é vergonhoso, uma vez que sem que quis saber novidades tive de ser eu a ligar.

Normalmente dizem "depois entramos em contacto consigo", mas é raro cumprirem a promessa (durante 3 semanas só me ligaram 2 vezes tendo eu ligado pelo menos umas 10 vezes). A informação fornecida ao cliente é insuficiente e cheguei a apanhar uma situação em que me estava a ser omitida informação. É lamentável que aquela que é a maior oficina da Fiat no País (inclusivé é aqui que são reparados os Ferraris) tenha um serviço de acompanhamento ao cliente tão fraco.

Eficácia: 1

É provável que esta pontuação esteja a ser afectada por elementos externos ao Grande Centro, mas o facto é que o carro esteve imobilizado durante quase 1 mês dos quais 2 semanas foi à espera de uma peça. E acredito que só não demorou mais tempo porque fiz uma queixa à Fiat Auto Portuguesa através da linha verde (depois da queixa, a reparação demorou 2 dias).

Resultado: 4

Até ver não tenho razões de queixa. Parece que todos os pontos foram reparados.

IMPORTANTE : A classificação dada aos concessionários nesta secção e respectivos comentários são pessoais e subjectivos reflectindo a experiência vivida pelos clientes com os respectivos Stands e Oficinas. Lembrem-se que não é garantia de um serviço de qualidade (ou falta do mesmo) das garagens visadas. Podem ter ocorrido problemas com um cliente em particular e no geral o concessionário ser impecável.